Thông tin: Số tổng đài Vinaphone - CSKH chính thức 24/24

Đang cập nhật - 22:12 05/12/2019

Tin công nghệ

2437

Số tổng đài Vinaphone là số nào, chính là thắc mắc được nhiều khách hàng quan tâm khi có nhu cầu sử dụng các dịch vụ của tổng đài Vinaphone. Do vậy, trong phần thông tin được chia sẻ của bài viết sau chúng tôi xin được giúp bạn tìm ra chính xác câu trả lời.

Số tổng đài Vinaphone thay đổi từ năm 2019

Quyết định mới nhất kể từ ngày 20/02/2019 thì nhà mạng Vinaphone đã tiến hành thay đổi sang số máy 18001091. Đây chính là tổng đài Vinaphone duy nhất để thay thế hoàn toàn cho các đầu số cũ trước kia. Với số tổng đài 18001091 này Vinaphone sẽ lắng nghe hỗ trợ và giải đáp toàn bộ những thắc mắc mà quý khách hàng cần tư vấn khi sử dụng các dịch vụ của Vinaphone.

Cụ thể chi tiết các tổng đài của Vinaphone

1. Tổng đài hỗ trợ tư vấn khách hàng trong nước mạng Vinaphone

Như đã nói, nếu như trước kia thì số tổng đài Vinaphone có nhiều lựa chọn với những chức năng khác nhau. Nhưng hiện tại tất cả đều được áp dụng với đầu số 18001091 với những nhánh khác nhau.

Nhờ sự thay đổi này mang lại cho khách hàng sự thuận tiện trong việc dễ dàng nhớ số tổng đài của Vinaphone để liên lạc khi có nhu cầu cần hỗ trợ. Khách hàng trong nước khi có nhu cầu tư vấn của tổng đài Vinaphone chỉ cần thực hiện như sau:

Tổng đài 18001091 với nhánh 1: Đây là nhánh hỗ trợ báo khóa một cách khẩn cấp cùng những thông tin ưu đãi khuyến mãi của nhà mạng Vinaphone.
Tổng đài 18001091 với nhánh 2: Đây là nhánh số tổng đài Vinaphone hỗ trợ về các câu hỏi liên quan đến SIM hoặc truy cập vào mạng 3G, 4G Vinaphone.
Tổng đài 18001091 với nhánh 3: Đây là nhánh hỗ trợ về những sản phẩm cùng dịch vụ và chính sách chăm sóc khách hàng của tổng đài Vinaphone.
Tổng đài 18001091 với nhánh 4: Đây là nhánh hỗ trợ các đại lý và điểm bán lẻ của Vinaphone.
Tổng đài 18001091 với nhánh 5: Đây là nhánh hỗ trợ về vấn đề chuyển mạng giữ số Vinaphone.

Tuy nhiên quý khách cần lưu ý như sau:

Với tổng đài 18001091 các nhánh số tổng đài Vinaphone 1, 2 và 3 sẽ hỗ trợ khách hàng với thời gian 24/24h nghĩa là bất cứ lúc nào quý khách cũng có thể gọi đến để được các tổng đài viên hỗ trợ tư vấn mọi thắc mắc nhu cầu liên quan đến nhà mạng Vinaphone.

Nhưng với tổng đài 18001091 nhánh 4 và 5 thì chỉ hỗ trợ trong thời gian từ 7h đến 21h mỗi ngày mà thôi. Sau khoảng thời gian từ 21h đến trước 7h hàng ngày thì quý khách khi gọi đến sẽ không được hỗ trợ.

Về cước phí khi quý khách gọi đến tổng đài 18001091 đó là: Nếu quý khách dùng thuê bao trả trước Vinaphone thì cước sẽ là 200 đồng mỗi phút, nhưng với thuê bao Vinaphone trả sau thì cước phí được miễn hoàn toàn.

[caption id="attachment_70390" align="aligncenter" width="600"] so-tong-dai-vinaphone-1

Tổng đài Vinaphone[/caption]

2. Số tổng đài Vinaphone hỗ trợ tư vấn khách hàng quốc tế

Vinaphone cũng đảm bảo hỗ trợ tối đa khách hàng quốc tế với đầu số 9192 và hỗ trợ 4 ngôn ngữ khác nhau đó là: Anh, Hàn, Trung và Nhật. Đây chính là 4 quốc gia mà tỷ lệ người sinh sống, làm việc, du lịch đến Việt Nam cao nhất theo số liệu thống kê.

Với tổng đài tư vấn hỗ trợ khách hàng quốc tế Vinaphone thì sẽ phục vụ khách hàng toàn thời gian 24/24 giờ.

Mức cước phí khi gọi đến số tổng đài Vinaphone quốc tế 9192 với thuê bao Vinaphone trả trước sẽ là 200 đồng mỗi phút còn với thuê bao trả sau mạng Vinaphone thì cước phí được miễn hoàn toàn.

3. Tổng đài hỗ trợ tư vấn khách hàng người dân tộc của Vinaphone

Để nâng cao được chất lượng phục vụ tối ưu nhất thì nhà mạng Vinaphone cũng đã đưa ra tổng đài chăm sóc khách hàng được dành riêng cho đối tượng là bà con dân tộc ở vùng sâu vùng xa.

Tổng đài tư vấn khách hàng là bà con dân tộc thì Vinaphone sẽ làm việc trong thời gian từ 7h đến 22h mỗi ngày kể cả các ngày Lễ và Tết. Chính vì vậy giúp cho bà con dễ dàng trong việc được hỗ trợ mọi thắc mắc thật tận tình chu đáo.

Ở đây số tổng đài Vinaphone hỗ trợ toàn bộ các dịch vụ như: Thông tin về cước phí, cách để tính cước phí ra sao, dịch vụ nhạc chuông, nhạc chờ, thông báo cuộc gọi nhỡ, SMS, 3G, 4G... Tất cả đều được tư vấn viên trả lời với ngôn ngữ dân tộc.

Hiện nay, tổng đài Vinaphone có hỗ trợ 8 loại ngôn ngữ dân tộc phổ biến khác nhau tương ứng với 8 đầu số khác nhau đó là:

Với bà con dân tộc Hmông: Đầu số tổng đài sẽ là 1391.
Với bà con dân tộc Dao: Đầu số tổng đài sẽ là 1392.
Với bà con dân tộc Thái: Đầu số tổng đài sẽ là 1393.
Với bà con dân tộc Mường: Đầu số tổng đài Vinaphone sẽ là 1394.
Với bà con dân tộc Tày Nùng: Đầu số tổng đài sẽ là 1395.
Với bà con dân tộc Khơ-me: Đầu số tổng đài sẽ là 1396.
Với bà con dân tộc GiaRai: Đầu số tổng đài sẽ là 1397.
Với bà con dân tộc Ê-đê: Đầu số tổng đài sẽ là 1398.

[caption id="attachment_70391" align="aligncenter" width="600"] so-tong-dai-vinaphone-2

Tổng đài Vinaphone hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng[/caption]

Trên đây chính là toàn bộ thông tin được trình bày liên quan đến số tổng đài Vinaphone. Chúc những thắc mắc liên quan đến nhà mạng VinaPhone sẽ được giải đáp. Đón xem thêm nhiều bài viết khác của chúng tôi sẽ giúp bạn tiếp tục được cập nhật nhiều thông tin hữu ích liên quan khác.

Xem thêm bài viết