Hotline HN: 0969.120.120 - SG: 0965.123.123 - ĐN: 096.123.9797

Chính sách bảo hành

MobileCity Khẳng định Bảo hành, Hậu mãi tốt nhất:

1. Thời gian BH chỉ 3-5 ngày (BHV).

2. Bảo hành lần 3 đổi máy khác (Duy nhất tại VN).

3. Khách hàng có thể BH tại mọi chi nhánh (Duy nhất tại VN).

4. Hỗ trợ phần mềm từ xa: 8h30 đến 20h30 (Duy nhất tại VN).

5. Gói bảo hành mua thêm (BHV) RẺ nhất.

6. Tất cả các cửa hàng đều có số điện thoại phản ánh chất lượng dịch vụ.

Quý khách sẽ được tặng ngay 1 triệu, nếu nhân viên phục vụ không tốt, không làm đúng quy định BH.

 1. Thời gian đổi máy, bao test, chờ BH:

BH thường:

Quý khách được đổi máy (Nếu có lỗi của nhà sản xuất): 7 ngày đối với máy cũ, 15 ngày đối với máy mới.

Tặng thêm 15 ngày BH đối với máy ship xa. Thời gian chờ BH máy là 5-7 ngày làm việc.

Đổi máy khác nếu bảo hành phần cứng lần 3. Không hỗ trợ nhập lại máy.

BH Vàng:

Quý khách được đổi máy (Nếu có lỗi của nhà sản xuất): 15 ngày đối với máy cũ, 30 ngày đối với máy mới.

Tặng thêm 30 ngày BH đối với máy ship xa. Thời gian chờ BH máy là 3-5 ngày làm việc.

Đổi máy khác nếu bảo hành phần cứng lần 3. Hỗ trợ nhập lại máy với giá cao.

2. Nội dung được BH:

BH thường:

Bảo hành 6 (máy cũ) - 12 (máy mới) tháng phần cứng (Trừ nguồn, màn hình, PIN, Vân tay).

Hỗ trợ giá thay thế, sửa chữa linh kiện tối đa bằng công thay thế, sửa chữa (50-150K)

BH Vàng:

Bảo hành 6 (máy cũ) - 12 (máy mới) tháng phần cứng, cả nguồn, màn hình, PIN, Vân tay (Trừ các vết cấn, móp, cong, vào nước - khách hàng được mở máy kiểm tra, các vết xước vẫn được BH).

Hỗ trợ giá thay thế, sửa chữa linh kiện lên đến 1.000.000 cụ thể như sau:

- Hỗ trợ khách 100% BHV (Tối đa bằng giá sửa chữa, thay thế) nếu máy rủi ro trong 1 tháng đầu.

- Hỗ trợ khách 50% BHV (Tối đa bằng giá sửa chữa, thay thế) nếu máy rủi ro trong 3 tháng đầu.

- Hỗ trợ khách 30% BHV (Tối đa bằng giá sửa chữa, thay thế) nếu máy rủi ro trong 6 tháng đầu.

3. Quà tặng:

BH thường:

Tặng sạc, cáp thường khi mua máy cũ.

BH Vàng:

Tặng sạc nhanh (iPhone, Samsung), cáp, dán cl, ốp lưng khi mua máy cũ.

Tặng dán cl, ốp lưng, tai nghe (nếu máy chưa có) khi mua máy mới. Nếu máy đã có ốp lưng, tai nghe khách được tặng mặt hàng khác tương đương.

Cám ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ MobileCity.

Rất mong quý khách lựa chọn gói BHV như một hình thức bảo hiểm máy.

MobileCity sẽ rất biết ơn khi chúng tôi có thể phục vụ khách hàng với những ưu đãi, hậu mãi tốt nhất!

 

4/319 đánh giá