Top 3 cách huỷ đơn trên Shopee nhanh chóng, chi tiết từ A - Z

Doãn Thị Quyên - 09:19 05/04/2025

Góc kỹ thuật

Việc nắm rõ cách hủy đơn trên Shopee là một thao tác quan trọng, đặc biệt khi bạn muốn thay đổi thay đổi quyết định mua sắm vì không có nhu cầu nữa hoặc đơn hàng giao lâu. Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng trên Shopee nhanh chóng, đúng cách, tránh mất thời gian và rắc rối không đáng có.

Mục lục

Top 3 cách huỷ đơn trên Shopee đơn giản
Lưu ý khi thực hiện hủy đơn trên Shopee
Câu hỏi thường gặp
Tổng kết

Top 3 cách huỷ đơn trên Shopee đơn giản

Khi mua sắm trên sàn Shopee, việc hủy đơn hàng là một điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách thực hiện sao cho nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt là đối vơi người dùng mới bắt đầu mua sắm trên nền tảng này. Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn chi tiết các hủy đơn hàng, thì hãy đọc tiếp phần dưới đây nhé!

Hủy đơn khi ở trạng thái chờ xác nhận

Trong trường hợp đơn hàng bạn đặt đang ở trạng thái chờ xác nhận và bạn không có nhu cầu mua nữa, bạn vẫn có thể thực hiện thao tác hủy đơn một cách đơn giản. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các thao tác thực hiện:

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee và chọn Tôi ở thanh công cụ phía dưới màn hình. Sau đó, chọn Chờ xác nhận. Tại đây, hãy tìm đến đơn hàng bạn muốn hủy và nhấn Hủy đơn hàng.

Bước 2: Tiếp theo, chọn lý do hủy và cuối cùng nhấn Đồng ý để hoàn tất quy trình.

Hủy đơn khi ở trạng thái chờ lấy hàng

Bạn đang thắc mắc nếu đơn hàng ở trạng thái chờ lấy hàng thì có hủy được không? Câu trả lời là có, vì lúc này đơn vị vận chuyển chưa đến shop để lấy hàng. Thao tác thực hiện sẽ tương tự như khi bạn hủy đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhận.

*Thao tác thực hiện tương tự như khi bạn hủy đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhận*

Tuy nhiên, có 2 trường hợp có thể xảy ra khi bạn thực hiện hủy đơn ở trạng thái chờ lấy hàng:

Hủy thành công: Đơn hàng được chuyển sang trạng thái Hủy đơn sau khi bạn hoàn thành các bước thực hiện.

Hủy không thành công: Dù đã thực hiện đúng theo các bước hướng dẫn nhưng vẫn không hiện thị thông báo Đã hủy. Lý do là vì shop không đồng ý hủy đơn hàng. Lúc này, bạn nên liên hệ trực tiếp với shop và trình bày rõ lý do hủy đơn.

Nếu shop đồng ý, thì họ sẽ tự hủy đơn giúp bạn. Còn nếu shop từ chối, đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái Đang giao. Trong trường hợp bạn vẫn muốn hủy đơn đó, thì hãy tham khảo tiếp phần hướng dẫn huỷ đơn khi đơn hàng đang được giao dưới đây nhé.

Hủy đơn khi ở trạng thái đang giao

Khi đơn hàng đang hiển thị ở trạng thái Đang giao hàng, có nghĩa là hàng đã được giao cho đươn vị vận chuyển và đang trên đường đến bạn. Lúc này, bạn không thể nhấn hủy đơn trên hệ thống, cũng như không thể liên hệ trực tiếp với shop để hủy yêu cầu.

Cách duy nhất để hủy đơn khi ở trạng thái giao hàng là từ chối nhận hàng khi shipper liên hệ giao. Tuy nhiên, lưu ý rằng, nếu bạn từ chối không nhận hàng quá 3 lần trong 60 ngày, tài khoản sẽ bị khóa tính năng Thanh toán khi nhận hàng. Vì vậy, hãy cân nhắc kỹ trước khi đặt mua để tránh rắc rối không đáng có nhé.

Lưu ý khi thực hiện hủy đơn trên Shopee

Dưới đây là một vài lưu ý quan trọng bạn nên ghi nhớ trước khi tiến hành thực hiện hủy đơn hàng trên Shopee, để thao tác nhanh chóng, đúng cách, và tránh những rắc rối không đáng có.

Sau khi gửi yêu cầu hủy đơn, bạn có thể thu hồi lại yêu cầu, nhưng chỉ được 1 lần duy nhất cho mỗi đơn. Vì vậy, hãy suy nghĩ kỹ trước khi thực hiện yêu cầu hủy đơn.
Nếu đơn hàng của bạn gồm nhiều sản phẩm và bạn chỉ muốn hủy một vài món đồ, nhưng các sản phẩm còn lại không đủ điều kiện áp mã giảm giá, thì hệ thống sẽ tự động hủy toàn bộ đơn hàng của bạn.
Các voucher khuyến mãi, giảm giá đã được bạn dùng cho đơn hàng bị hủy thì sẽ không thể áp dụng cho những đơn hàng sau.

*Lưu ý khi thực hiện hủy đơn trên Shopee*

Câu hỏi thường gặp

Khi hủy đơn hàng trên Shopee, không ít người vẫn còn bỡ ngỡ khi xử lý đơn hàng, đặc biệt là đối với đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển. Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến cùng với giải đáp chi tiết, giúp bạn không còn lúng túng trong quá trình xử lý đơn hàng về sau.

Hủy đơn hàng đang giao trên Shopee có tính phí không?

Bạn hoàn toàn không cần phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào khi thực hiện thao tác hủy đơn, dù đơn đang ở trạng thái nào. Tuy nhiên, khi bạn từ chối nhận hàng hoặc hủy đơn quá nhiều trong một thời gian nhất định, Shopee sẽ tạm khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng.

Đơn hàng trên Shopee có bị hủy tự động được không?

Câu trả lời là có. Shopee sẽ tự động hủy đơn trong một số trường hợp sau:

Hết hàng: Sản phẩm bạn đặt đã không còn hàng trong kho.
Quá hạn giao hàng: Người bán không giao hàng cho đơn vị vận chuyển trong khoảng thời gian quy định.
Shop ngưng hoạt động: Cửa hàng đã ngừng hoạt động nhưng chưa đóng trên hệ thống, dẫn đến đơn bị hủy.

*Đơn hàng trên Shopee có bị hủy tự động được không?*

Có thể liên hệ tổng đài Shopee để hủy đơn không?

Bạn không thể gọi điện trực tiếp qua tổng đài để hủy đơn, nhưng có thể liên hệ để nhận được sự hỗ trợ cách xử lý đơn hàng. Dưới đây là thông tin liên hệ tổng đài Chăm sóc khách hàng của Shopee:

Hotline: 1900 1221 (cước phí 1.000đ/phút)
Thời gian liên hệ: 24/7 từ Thứ 2 - Chủ nhật (các ngày lễ, Tết: 8h00- 17h00)

*Có thể liên hệ tổng đài Shopee để hủy đơn không?*

Đơn hàng thanh toán trước thì có hủy đơn được không?

Bạn vẫn có thể hủy đơn khi đã thanh toán trước, nếu đơn hàng vẫn ở trạng thái Chờ Xác nhận. Sau khi nhấn hủy đơn thành công, Shopee sẽ hoàn tiền về ví ShopeePay hoặc tài khoản ngân hàng, tùy theo phương thức thanh toán bạn đã chọn.

Tổng kết

Hy vọng với những thông tin trên đã giúp bạn hiểu hơn về cách hủy đơn trên Shopee đơn giản, nhanh chóng nhưng hiệu quả. Nếu thấy bài viết hữu ích, đừng quên theo dõi MobileCity để biết thêm được nhiều thông tin và thủ thuật hay, mới nhất nhé.

Xem thêm bài viết