Lỗi M02 Shopee là gì? Top 7 cách khắc phục lỗi nhanh chóng, hiệu quả 100%

Doãn Thị Quyên - 11:00 04/04/2025

Góc kỹ thuật

Thời gian gần đây, nhiều người dùng thắc mắc lỗi M02 Shopee là gì khi gặp sự có không thể áp mã giảm giá cho tài khoản mới. Nếu bạn cũng đang gặp tình trạng trên và loay hoay tìm cách xử lý, đừng bỏ lỡ bài viết dưới đây nhé! Chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ lỗi M02 Shopee là gì, cũng như nguyên nhân dẫn đến lỗi và cách khắc phục nhanh chóng, đơn giản ngay tại nhà.

Mục lục

Lỗi M02 Shopee là gì?
Tại sao Shopee lại bị lỗi M02?
Top 7 cách khắc phục lỗi M02 Shopee hiệu quả
Lưu ý khi mua hàng để tránh lỗi M02 Shopee
Tổng kết

Lỗi M02 Shopee là gì?

Khi săn sale trên sàn Shopee, nhiều người gặp phải thông báo: "M02: Rất tiếc, ưu đãi được chọn đã hết lượt sử dụng" khiến quá trình thanh toán bị gián đoạn. Vậy lỗi M02 Shopee là gì?

Thực tế, lỗi M02 khá giống với U02, liên quan đến việc áp dụng mã giảm giá, đặc biệt là với tài khoản người dùng mới. Trong lúc thanh toán, người dùng áp mã giảm giá, nhưng hệ thống thông báo không thành công do mã hết lượt sử dụng.

Vào các dịp khuyến mãi lớn, lượng người dùng áp dụng mã giảm giá tăng cao, khiến hệ thống gặp tình trạng quá tải. Thêm vào đó, Shopee chỉ cho phép mỗi người áp dụng 1 mã giảm giá duy nhất trong một lần và không được dùng lại mã đã sử dụng. Nếu cố tình vi phạm, người dùng sẽ vi phạm chính sách và gặp lỗi M02.

>> Xem thêm:

Lỗi F02 Shopee là gì? Top 5 cách xử lý lỗi hiệu quả nhất bạn nên biết.
Cách xem tổng số tiền đã mua hàng trên Shopee cập nhật mới nhất 2025.

Tại sao Shopee lại bị lỗi M02?

Sau khi đã hiểu rõ M02 Shopee là gì, nhiều bạn sẽ băn khoăn nguyên nhân dẫn nào đến lỗi này. Dưới đây là những lý do phổ biến khiến tài khoản của bạn gặp lỗi M02 khi áp mã giảm giá:

Dùng chung mã giảm giá cho nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị: Nếu bạn áp dụng một voucher cho 2 tài khoản Shopee khác nhau trên cùng một điện thoại, thì hệ thống sẽ ghi nhận đây là hành vi bất thường và từ chối mã.
Hủy đơn và tái sử dụng mã giảm giá: Việc hủy đơn ban đầu, sau đó dùng lại mã cho đơn mới được tính là hành vi gian lận. Việc làm này vừa vi phạm chính sách của Shopee, vừa ảnh hưởng đến sự công bằng giữa các người dùng khác.
Hệ thống quá tải trong giờ cao điểm: Vào các dịp sale lớn, khi lượng người dùng truy cập và áp mã cùng lúc cao, hệ thống dễ gặp phải sự cố dẫn đến lỗi M02 do quá tải lượt sử dụng voucher cùng thời điểm.

Top 7 cách khắc phục lỗi M02 Shopee hiệu quả

Vậy có cách nào để xử lý lỗi M02 nhanh chóng, không làm gián đoạn quá trình mua sắm hay không? Câu trả lời là có. Tùy vào từng trường hợp mà bạn gặp phải, bạn có thể thử tham khảo và áp dụng một trong số những cách dưới đây nhé.

Đăng nhập 1 tài khoản duy nhất trên điện thoại

Việc đăng nhập cùng lúc nhiều tài khoản Shopee trên cùng một thiết bị dễ khiến hệ thống nghi ngờ đây là hành vi lạm dụng mã giảm giá, từ đó dẫn đến lỗi M02. Trong trường hợp này, cách khắc phục vô cùng đơn giản, bạn chỉ cần đăng xuất khỏi tất cả tài khoản Shopee khác. Sau đó, hãy đăng nhập lại bằng 1 tài khoản duy nhất mà bạn muốn sử dụng để đặt hàng.

Xóa bộ nhớ đệm Shopee

Ngoài ra, bạn có thể xử lý lỗi M02 Shopee bằng cách xóa dữ liệu ứng dung. Bộ nhớ đệm lưu trữ dữ liệu tạm thời thời, giúp việc truy cập được nhanh chóng hơn. Nhưng khi dữ liệu bị lỗi hoặc không đồng bộ, nó có thể dẫn đến tình trạng lỗi M02.

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết thao tác thực hiện xóa bộ nhớ đệm Shopee dễ dàng, nhanh chóng:

Bước 1: Vào ứng dụng Cài đặt, chọn Quản lý ứng dụng.

Bước 2: Tìm và chọn ứng dụng Shopee. Sau đó, nhấn chọn Xóa bộ nhớ hoặc Xóa dữ liệu tạm thời.

Gỡ bỏ mã giảm giá và đặt lại hàng

Như đã đề cập ở trên, nguyên nhân chủ yếu dẫn đến lỗi M02 Shopee là do người dùng sử dụng mã giảm giá nhiều lần. Cách khắc phục đơn giản nhất là gỡ bỏ mã giảm giá đang dùng và tiến hành đặt lại hàng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiêt thực hiện:

Bước 1: Tại phần thanh toán, bỏ chọn mã giảm giá đang áp dụng.

Bước 2: Tiếp đó, lựa chọn lại mã giảm giá phù hợp, có hiệu lực.

Bước 3: Cuối cùng, nhấn Đặt hàng sau khi áp mã thành công.

Nếu áp dụng cách trên mà hệ thống vẫn báo lỗi M02, bạn hãy thử thoát ứng dụng, làm mới trang và đặt lại đơn hàng. Nếu vẫn chưa được, hãy đợi trong khoảng 24 giờ rồi thực hiện lại thao tác mua hàng.

Lưu ý: Việc liên tục nhấn nút Đặt hàng trong thời gian ngắn có thể khiến hệ thống nghi ngờ tài khoản của bạn spam thao tác và khóa vĩnh viễn. Vì vậy, hành động này không được khuyến khích, đặc biệt là với những tài khoản tích lũy được nhiều Shopee Xu.

Áp dụng mã giảm giá rồi nhanh tay gỡ mã

Nếu bạn đã thử áp dụng các cách hướng dẫn ở trên nhưng vẫn chưa khắc phục được lỗi M02, thì hãy thử áp dụng cách dưới đây:

Bước 1: Hãy tiến hành đặt hàng như bình thường, sau đó nhấn chọn mã giảm giá và chọn Đặt hàng.

Bước 2: Khi hệ thống báo lỗi M02, hãy nhanh tay gỡ bỏ voucher và nhấn đặt hàng mà không áp dụng mã.

Bước 3: Trong khi hệ thống vẫn đang tải, bạn cần nhấn spam nút Đặt hàng liên tục.

*Áp dụng mã giảm giá rồi nhanh tay gỡ mã*

Đổi sang mã giảm giá khác

Một cách đơn giản nữa để khắc phục lỗi M02 Shopee đó là đổi sang mã giảm giá khác. Đầu tiên, bạn cần kiểm tra xem voucher của mình đang dùng còn hiệu lực không. Nếu mã đã hết lượt sử dụng, hãy tìm mã mới từ các sự kiện khuyến mãi, trang chính thức của Shopee hoặc các webiste chuyên chia sẻ mã ưu đãi.

Bên cạnh đó, bạn có thể áp dụng các voucher từ đối tác của Shopee, những mã này thường ít bị lỗi và có điều kiện sử dụng linh hoạt hơn. Đừng quên đọc kỹ điều kiện áp dụng trước khi dùng để tránh gặp lỗi tương tự.

Liên hệ với Shopee

Cách tiếp theo bạn có thể tham khảo và áp dụng, đó là liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Hotline: 1900 1221 (cưới phí 1000đ/phút)
Email: support@shopee.vn
Chat trực tiếp: Mở ứng dụng Shopee. Chọn Tôi, rồi vào Trung tâm trợ giúp, nhấn chọn Trò chuyện với Shopee.

Khôi phục cài đặt gốc điện thoại

Cách cuối cùng bạn có thể thử áp dụng đó là khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại. Cách này sẽ xóa sạch toàn bộ dữ liệu tạm, từ bộ nhớ đệm của Shopee, lịch sử áp dụng mã giảm giá đến các hành vi mua hàng trước đó. Nhờ vậy, sẽ hạn chế nguy cơ tiếp tục mắc lỗi M02.

Sau khi khôi phục, bạn chỉ cần tải lại ứng dụng Shopee từ App Store hoặc CH Play, đăng nhập lại bằng số điện thoại đã đăng ký và tiến hành đặt hàng như bình thường.

Lưu ý khi mua hàng để tránh lỗi M02 Shopee

Dưới đây là một số lưu ý quan trọng mà bạn nên ghi nhớ để tránh gặp lỗi M02 khi mua sắm trên nền tảng Shopee:

Tuân thủ đúng quy định và chính sách của Shopee, đặc biệt trong việc sử dụng mã giảm giá, tránh lạm dụng nhiều lần.
Không sử dụng ứng dụng hoặc công cụ trung gian để đăng nhập hay thao tác trên Shopee, vì dễ gây lỗi và mất an toàn thông tin cá nhân.
Tránh tạo đơn hàng ảo hoặc để lại đánh giá giả. Đây là hành vi vi phạm chính sách và có thể khiến tài khoản bị xử lý.
Không giao dịch các sản phẩm hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm tiêu chuẩn chất lượng được Shopee quy định.
Hạn chế tối đa việc hủy đơn, boom hàng nếu không có lý do chính đáng để không bị hệ thống ghi nhận là hành vi xấu.

*Lưu ý khi mua hàng để tránh lỗi M02 Shopee*

Tổng kết

Hy vọng với những thông tin trên đã giúp bạn hiểu hơn về lỗi M02 Shopee là gì?, cùng với nguyên nhân và cách khắc phục nếu gặp phải tình trạng trên. Nếu thấy bài viết hữu ích, đừng quên theo dõi MobileCity để biết thêm được nhiều thông tin và thủ thuật hay, mới nhất nhé!

Xem thêm bài viết